Правила

оказания услуг по приему и проведению платежей и расчетов за товары и услуги в пользу третьих лиц и оказанию услуг по приему, обработке и выдаче финансовой информации по платежам и расчетам третьих лиц


 

Настоящие правила оказания услуг по приему и проведению платежей и расчетов за товары и услуги, не являющиеся результатом своей деятельности, в пользу третьих лиц посредством платежных систем, основанных на информационных технологиях и электронных средствах и способах проведения платежей, а также услуг по приему, обработке и выдаче финансовой информации (процессинг, клиринг) по платежам и расчетам третьих лиц предусматривают порядок и условия оказания платежной организацией ОсОО «Дрим Продакшн» вышеуказанных услуг, а также оказание ЗАО «Альфа Телеком» в качестве агента ОсОО «Дрим Продакшн» услуг по приему платежей.

Изложенный ниже текст является публичной офертой, адресованным физическим лицам, являющимся абонентами ЗАО «Альфа Телеком». Настоящая публичная оферта содержит условия заключения Договора о возможности приема Платежной организацией через Агента платежей и проведение Платежной организацией платежей и расчетов с Поставщиками услуг. Отметка (проставление галочки) в соответствующем поле рядом со ссылкой на текст настоящих Правил на Веб-сайте или в Мобильном приложении является подтверждением:

- согласия (акцептом) физического лица заключить вышеуказанный Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте,

- согласия с условиями настоящих Правил,

- согласия на предоставление, обработку и передачу своих персональных данных,

- согласия оплачивать комиссию за услугу приема платежей в соответствии с тарифами Платежной организации (при ее наличии),

- согласия на получение от Агента SMS-сообщений, связанных с условиями предоставления данной услуги.

Для получения услуг, предоставляемых Платежной организацией, Абоненту необходимо скачать мобильное приложение MegaPay/зайти в мобильное приложение MegaPay, отметить (проставить галочку) в соответствующем поле рядом со ссылкой на текст настоящих Правил об ознакомлении и согласии с ними, и перед дачей распоряжения о приеме и проведении определенного платежа в пользу определенного Поставщика услуг - предоставить Агенту заявление о возврате денежных средств, внесенных ранее в качестве аванса за услуги связи. Подтверждением предоставления заявления считается нажатие кнопки «Далее», расположенной после ссылки на заявление.

 

Термины и определения, используемые в настоящих Правилах:

Платежная организация/Оператор платежной системы – ОсОО «Дрим Продакшн», обеспечивающее функционирование платежной системы.

Агент – ЗАО «АЛЬФА ТЕЛЕКОМ», оказывающее Абонентам услуги подвижной радиотелефонной связи и как агент ОсОО «Дрим Продакшн» услуги по приему платежей.

Абонент – физическое лицо (плательщик), использующее Систему для осуществления платежей в пользу третьих лиц и являющееся потребителем услуг ЗАО «Альфа Телеком» по авансовому порядку расчетов, с которым имеется договор о предоставлении услуг связи с выделением для этих целей Абонентского номера.

 

Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту, получающему услуги в соответствии с договором о предоставлении услуг связи между Агентом и Абонентом.

 

Мобильное приложение – мобильное приложение MegaPay на базе Android и iOS, позволяющее передавать информацию Агенту/Платежной организации/Оператору платежных систем поручения о приеме платежей и проведении платежей и расчетов в пользу Поставщиков услуг.

Веб-сайт – веб-сайт, доступный по адресу www.megapay.kg, являющийся платформой для обеспечения доступа Абонентов к услугам, предоставляемым Агентом и Платежной организацией/Оператором платежной системы, в том числе, к Системе по приему платежей.

Платежная система по приему и проведению платежей (далее – Система) – взаимосвязанная система технологий, процедур, правил, платежных инструментов, программно-технических средств (в т.ч. мобильное приложение MegaPay), посредством которой оказываются услуги по приему и проведению платежей в пользу третьих лиц и услуги процессинга, клиринга.

Заявление о возврате денежных сумм, внесенных ранее в качестве аванса за услуги связи – адресованное Агенту заявление Абонента, составленное в электронной форме и признаваемое равнозначным заявлению, подписанному собственноручной подписью и предоставленному на бумажном носителе.

Поставщик услуг – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий коммерческую или иную деятельность по реализации товаров или оказанию услуг, а также иной получатель денежных средств, в пользу которого поступают платежи от Плательщиков.

Авторизация - процесс проверки (подтверждения) прав Абонента на проведение операций путем ввода на Веб-сайте или в Мобильном приложении Логина и Пароля;

Логин- идентификатор, позволяющий Абоненту воспользоваться услугами, доступными на Веб-сайте и в Мобильном приложении.

Пароль - набор знаков и/или символов и/или цифр, предназначенный для защиты от несанкционированного доступа третьих лиц, который будет выслан по запросу Абонента на его абонентский номер.

Распоряжение – распоряжение Абонента, служащее поручением в адрес Агента о приеме денежных средств, возврат которых был инициирован по заявлению Абонента, и поручением в адрес Платежной организации о проведении платежей и расчетов в пользу Поставщиков услуг.

1. Общие положения

1.1. Платежная организация/Оператор платежной системы ОсОО «Дрим Продакшн» оказывает услуги (в т.ч. с привлечением ЗАО «Альфа Телеком» как агента) по приему и проведению платежей и расчетов за товары и услуги в пользу Поставщиков услуг и услуги по приему, обработку и выдаче финансовой информации (процессинг, клиринг) с помощью Системы в сроки, предусмотренные соответствующими договорами. Прием и проведение платежей и расчетов осуществляется в национальной валюте Кыргызской Республики – сом.

1.2. Возможность получения Абонентом вышеуказанных услуг посредством Системы предоставляется при условии:

1.2.1. наличия у Абонента заключенного договора с Оператором о предоставлении услуг связи с авансовым методом расчетов,

1.2.2. отсутствия у Абонента задолженности перед Оператором,

1.2.3. наличия у Абонента достаточной суммы для получения Услуг и оплаты Тарифов за услуги,

1.2.4. представленное Абонентом поручение содержит все необходимые для совершения платежа данные,

1.2.5. введения Абонентом корректных данных.

1.2.6. принятие и согласие Абонента с настоящими Правилами,

1.2.7. Денежные средства, предоставленные Абоненту в рамках сервисов «Баланс+», «Звони при нуле+», «Второе дыхание», в рамках различных мотивационных программ не могут быть использованы Абонентом для совершения платежа.

2. Права и обязанности Платежной организации/Оператора платежной системы, Агента и Абонента

2.1. Платежная организация/Оператор платежной системы обязана:

- Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы, а также работу службы технической и информационной поддержки Абонентов (call-центр).

- В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.

- Хранить информацию о совершенных Абонентами платежах посредством Системы в течение срока хранения, предусмотренного законодательством Кыргызской Республики.

- Информировать Абонентов о совершении каждого платежа путем направления им подтверждения о совершении операции в соответствии с нормативными правовыми актами Национального банка Кыргызской Республики.

- По запросу Абонента предоставить ему историю платежей в Приложение, содержащую информацию о совершенных платежах.

- При осуществлении платежа обеспечить предоставление Абоненту индивидуального номера платежа, идентифицирующего платеж.

- Гарантировать, что программные и технические средства, применяемые в Системе, соответствуют требованиям по обеспечению информационной безопасности.

2.2. Платежная организация/Оператор платежной системы имеет право:

- Производить модификацию программного обеспечения и отказать в доступе к Системе с использованием устаревших версий программного обеспечения,

- В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы, а также в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе — приостанавливать работу программных и аппаратных средств.

2.3. Агент обязуется:

- Уведомлять Абонентов о внесении изменений и дополнений в условия настоящих Правил путем размещения информации о новой версии Правил на сайте http://www.megapay.kg.

- Обеспечить конфиденциальность в отношении информации об Абоненте, кроме случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и настоящими Правилами, а также принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа.

2.4. Агент вправе:

- Прекратить деятельность по приему платежей по согласованию с Платежной организацией без предварительного уведомления Абонентов,

– Взимать с Абонентов комиссию в соответствии с тарифами Платежной организации с обязательным информированием об этом Абонентов,

– Изменить и/или дополнить способы предъявления Абонентом Распоряжений,

– Отказать Абоненту в предоставлении услуги в случае нарушения Абонентом условий настоящих Правил или выявления случаев мошенничества, фрода, или иных противоправных действий, без предварительного уведомления об этом Абонента.

- По своему усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила в любое время путем размещения новой редакции Правил в соответствующем разделе http://www.megapay.kg.

В случае изменений и дополнений настоящих Правил каждое последующее инициирование Абонентом совершения платежа является акцептом соответствующих изменений и дополнений и достаточным подтверждением того, что Абонент ознакомился с действующей на момент совершения платежа редакцией Правил.

2.5. Абонент обязуется:

- В случае утери своего Абонентского устройства или пароля и/или SIM-карты, обеспечивающих доступ к данной услуге немедленно сообщить об этом Агенту,

– Сообщать при регистрации достоверные сведения,

– Не инициировать совершение платежей, направленных на извлечение незаконной прибыли либо сокрытие дохода, а также не производить с помощью Системы прием платежей в пользу третьих лиц.

– При передаче SIM-карты или Абонентского устройства другому лицу, в течение 10 (десяти) календарных дней переоформить договор о предоставлении услуг связи на это лицо.

– Не вносить изменения в программное обеспечение Системы или его часть своими силами или с привлечением третьих лиц.

- Регулярно просматривать Правила для ознакомления с действующей редакцией и нести ответственность за последствия такого не ознакомления.

2.6. Абонент вправе:

– При условии соблюдения и соответствия предусмотренным настоящими Правилами требованиям, пользоваться услугами Платежной организации/Оператора платежной системы и Агента.

– В любое время по соответствующему запросу получить у Платежной организации/Оператора платежной системы информацию о совершенных платежах.

3. Тарифы

3.1. В случае, если тарифами Платежной организации предусмотрено взимание с Абонента комиссии, информация о сумме комиссии, подлежащей оплате Абонентом, предоставляется Абоненту на Веб-сайте и в Мобильном приложении до момента совершения платежа.

3.2. Взимание комиссии осуществляется сверх суммы платежа, указанной Абонентом в соответствующем поле.

4. Ответственность

4.1. Ответственность за ненадлежащее функционирование Системы и (или) ненадлежащее оказание услуг по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, за неоказание или ненадлежащее (в т.ч. несвоевременное) оказание услуг по проведению платежей и расчетов в пользу Поставщиков услуг, а также по приему, обработке и выдаче финансовой информации (процессинг, клиринг) несет Платежная организация/Оператор платежной системы.

4.2. Ответственность Агента ограничиваются своевременной передачей Платежной организации информации о принятых запросов на платеж. Агент не несет ответственность перед Абонентом за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Агента, а также за ущерб любого рода, понесенный Абонентом в связи с разглашением и/или утерей своих авторизационных данных, в том числе логина, пароля, обеспечивающих доступ к услуге.

Агент не является участником гражданско-правовой сделки, заключенной между Абонентом и Поставщиком услуг. Агент не рассматривает претензии Абонента, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Поставщиком услуг своих обязательств по такой сделке, в том числе, обязательств по передаче товаров/оказанию услуг, а также по их качеству. Ответственность по обязательствам оказания услуг, предоставления товаров, за их качество и доставку несет Поставщик услуг. Все претензии, возникшие по оказанным Поставщиками услугам и реализованным товарам, а также требования по обмену-возврату товаров и/или услуг должны предъявляться Абонентом непосредственно Поставщику услуг.

4.3. Абонент несет все риски и всю ответственность за любые действия третьих лиц, пользователей его Абонентского устройства, совершенных посредством его абонентского номера или с помощью установленного на Абонентском устройстве Мобильного приложения или с помощью его идентификационных/авторизационных данных на Веб-сайте. Такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Абонента и с его согласия.

4.4. В случае утери, кражи или в иных случаях выбытия Абонентского устройства или SIM-карты Абонента, из владения Абонента, Абонент несет все риски, связанные с использованием этого Абонентского устройства и/или SIM-карты третьими лицами до момента получения Оператором от Абонента заявления о блокировании SIM-карты.

4.5. Абонент несет полную ответственность за правильность заполненных реквизитов Распоряжения для совершения платежа.

5. Порядок приема и проведения платежей и расчетов посредством Системы

5.1. Для авторизации Абонента при входе на Веб-сайт или в Мобильное приложение используются Логин и Пароль.

5.2. Для осуществления платежа Абонент согласованными Сторонами способами дает указание на выполнение нескольких поручений:

5.2.1. заявление Агенту о возврате необходимой для совершения платежа суммы, внесенной ранее в качестве аванса за услуги связи;

5.2.2. поручение Агенту о приеме возвращенных по заявлению Абонента денежных средств в качестве платежей в пользу Поставщиков услуг и поручение Платежной организации провести платежи и расчеты в пользу Поставщиков услуг.

5.3. Распоряжение Абонента должно содержать следующие данные: Абонентский номер, сумма платежа (без учета комиссии), реквизиты, требуемые в соответствии с полями в форме осуществления платежа (номер лицевого счета, иные реквизиты в зависимости от требований Поставщика услуг или вида услуги). Сумма платежа, указанная Абонентом в соответствующем поле, вместе с размером комиссии (при ее наличии) должна соответствует сумме, на которую Абонент дает распоряжение Агенту возвратить из аванса, внесенного ранее за услуги связи.

Указанные в п. 5.2. поручения Абонента (Плательщика) формируются в электронном виде, следуя инструкции, путем заполнения соответствующих полей реквизитов на Веб-сайте или в Мобильном приложении. Распоряжение признается достаточным подтверждением намерения Абонента совершить платеж. Нажатие кнопки «Оплатить» означает согласие Абонента на выполнение Агентом сформированного Распоряжения.

5.4. Способы предъявления Распоряжения могут быть изменены и/или дополнены без согласия Плательщика.

6. Рассмотрение заявлений Абонента и разрешение споров

6.1. В случае, если Абонентом была допущена ошибка при формировании Распоряжения на осуществление платежа в пользу Поставщика услуг, и платеж осуществить невозможно, возврат денег обрабатывается в соответствии с п.6.3. настоящих Правил.

6.2. В случае, если Абонентом была допущена ошибка при формировании Распоряжения на осуществление платежа в пользу Поставщика услуг, и платеж был осуществлен по ошибочным реквизитам, возврат платежа в порядке, предусмотренном п.6.3. Правил, осуществляется при условии, что Поставщик услуг допускает возврат денежных средств, и не гарантируется Платежной организацией, при этом Платежная организация обязана уведомить Поставщика услуг о том, что проведенная операция является ошибочной, и о необходимости возврата суммы денежных средств.

6.3. В вышеуказанных случаях, а также по другим основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики, стороны приводятся в первоначальное положение, существовавшее до проведения ошибочной операции:

- Платежная организация осуществляет возврат денег Агенту и передает идентификационную информацию о платеже;

- Агент на основании полученной информации осуществляет надлежащий учет возвращенных средств от Платежной организации;

- Агент обеспечивает возврат средств Абоненту и возврат комиссии, удержанной с Абонента, на лицевой счет Абонента путем увеличения суммы аванса за услуги связи на сумму ошибочной операции с учетом комиссии Агента (при наличии).

Перечень видов гражданско-правовых сделок, в отношении которых процедура возврата платежа не применяется, определяется по согласованию между Агентом и Платежной организацией.

Отмена платежа производится при предоставлении Абонентом подтверждения проведения соответствующего платежа.

6.4. По всем вопросам, возникшим в связи с использованием Системы по приему платежей Платежной организации, Абонент вправе обратиться в call-центр по телефону: 8686 или с письменным заявлением в адрес Платежной организации

6.5. По всем вопросам, возникшим в связи с деятельностью Агента, Абонент вправе обратиться в call-центр ЗАО «Альфа Телеком» по телефону: *500 или с письменным заявлением в адрес Агента.

6.6. Согласие на предоставление, обработку и передачу своих персональных данных необходимо для процессинговых партнеров, банков-партнеры, операторов платежных систем, платежных организаций что позволит таким партнерам обрабатывать данные при совершении платежей в пользу поставщиков услуг. С каждым партнером заключается договор с условиями о неразглашении персональных данных абонентов и другой конфиденциальной информации. В договоре с партнером предусматривается требование по недопущению распространения персональных данных абонентов без их согласия или наличия иного законодательного основания и ответственность за нарушение такого требования.

 

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила являются бессрочными и действуют на протяжении всего периода действия Договора об оказании услуг сотовой связи или до момента их прекращения/отмены.